Derecho de retracto

Que es derecho de retracto?

Es el derecho que tiene el consumidor de " arrepentirse" de la compra realizada por comercio electrónico, no en tiendas físicas, pero este debe solicitarse en el termino de (5) días contados desde el día en que se entregó el producto, no desde el día de la compra, en caso en que el consumidor desista de dicha adquisición, deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.

Cuando el consumidor ejerza este derecho, se produce a la devolución del dinero pagado por el producto comprado, el cual debe ser exacto al valor cobrado. 


Cuando aplica la reversión del Pago: 


  • Cuando el consumidor sea objeto de fraude 
  • cuando la operación electrónica no haya sido solicitada 
  • cuando el producto recibido sea defectuoso o no corresponda  a lo adquirido 
  • cuando el producto no sea entregado


Como ejercer el derecho de retracto:


El cliente puede acercarse a cualquier punto de venta Garmin Colombia con la factura y producto. 

Radicando la solicitud  por medio de correo electrónico a ventasonline@pamacol.com 

Comunicándose a nuestras líneas de atención 0316140060 

la devolución del dinero se hará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Para más información por favor consultar Aquí Devolución de dinero.


Consulte información acerca del derecho de retracto ingresando a:  http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto.